Pristup javnim uslugama - izdavanja osobnih dokumenata, komunikacija s prijateljima i obitelji, naručivanje na liječnički pregled, kupovina i prodaja, educiranje, rad od kuće, sudjelovanje u društvu - bitno je olakšan digitalizacijom. Iz godine u godinu povećava se broj javnih i privatnih usluga koje građani i građanke europskih zemalja mogu obavljati online. Anketa Eurobarometra pokazuje da je građanima digitalizacija olakšala život (84%), ali je donijela i brojne izazove.
Većina građana EU naglašava potrebu za poboljšanjem zaštite osobnih podataka na online platformama i društvenim mrežama, pokazalo je to istraživanje Eurobarometra naziva “Digitalno desetljeće”, koje je provedeno u ožujku i travnju ove godine, a obuhvatilo je po 1.000 građana i građanki iz svake od 27 članica Europske unije. Istraživanje nudi preporuke za upotrebu digitalnih tehnologija u svakodnevnom životu građana i građanki.
Nove regulative koje je donijela EU trebale bi bolje urediti digitalni prostor i ponašanje na internetskim platformama i u krajnjem spriječiti nezakonite i štetne aktivnosti na internetu i širenje dezinformacija.
Na pitanje koji izazovi koje regulira novi Akt o digitalnim uslugama imaju najveći osobni utjecaj na građane, skoro polovica ispitanika iz zemalja EU, ali i iz Hrvatske navelo je zloupotrebu osobnih podataka, zatim lažne vijesti i dezinformacije. Trećina njih smatra da je to nedovoljna zaštita maloljetnika, zatim nepouzdana online kupovina i prodaja. Svaki četvrti ispitanik iz Hrvatske smatra da je to govor mržnje, što je više od europskog prosjeka.
Unaprjeđenja trenutnih zakonskih regulativa, kao što je Akt o digitalnim uslugama, odnose se ponajviše na povećanje zaštite osobnih podataka, dok većina ispitanika (78%) smatra da je važno da javne vlasti oblikuju razvoj alata umjetne inteligencije kako bi se osiguralo da one poštuju prava pojedinaca.
Prema istraživanju, digitalne tehnologije do 2030. godine će biti važne u različitim područjima svakodnevnog života građana. Primarno se pokazuje da će digitalne tehnologije biti važne za povezivanje s prijateljima i obitelji (83%) kao i za pristupanje ili primanje zdravstvenih usluga (79%). Tri četvrtine građana Europske unije očekuju da će digitalne tehnologije koristiti za kupovinu i prodaju online proizvoda i usluga, pristupanje transportnih usluga, obrazovanje i edukacije, sudjelovanje u demokratskim društvima i pomoć u borbi protiv klimatskih promjena. Digitalizaciju će većinom koristit za rad od kuće, smatra gotovo 70 posto ispitanika.
Ispitanici ističu da im je kod korištenja digitalnih tehnologija najvažnija sigurnost i zaštita osobnih podataka. Gotovo devet od deset ispitanika (88%) smatra da je važno od javnih vlasti dobiti odgovarajuću podršku koja će pratiti razvoj digitalne tehnologije i upotrebe iste u njihovim životima.
Građanima Hrvatske digitalizacija olakšava život, ali ih brine govor mržnje
Postotak građana Hrvatske koji smatraju da im je digitalizacija usluga olakšala život za 10% je veći od prosjeka EU. Prema istraživanju Eurobarometra, građani Hrvatske digitalne tehnologije najviše upotrebljavaju kod pristupanja javnim uslugama, primjerice za izdavanje osobnih dokumenata, online zakazivanje liječničkog pregleda, pristupa medicinskim nalazima, upisa u škole ili fakultete, prijavu ispita, kupnju karata javnog prijevoza ili za rad od kuće.
Kada se govori o trenutnim digitalnim pravima pojedinaca, 40% građana Hrvatske smatra da zaštita osobnih podataka, njihovo korištenje i dijeljenje nije zakonski dobro regulirano. Poboljšanja vide u zaštiti sigurnog digitalnog okruženja i sadržaja za djecu i mlade (44%).
EU (ne) štiti digitalna prava
Građani EU podijeljenog su mišljenja oko toga štiti li EU njihova prava u digitalnom okruženju dok građani Hrvatske u tom pogledu više vjeruju EU regulacijama. Više od polovice građana Hrvatske (56%) vjeruje da EU dobro štiti njihova digitalna prava.
Gong aktivno zagovara regulatorni okvir koji bi osigurao sveobuhvatnu zaštitu prava građana i građanki u digitalnom okruženju, ističući važnost zaštite osobnih podataka. Osim toga, Gong se bavi promicanjem osnaživanja građana kroz razne edukativne aktivnosti i radionice koje uključuju teme poput digitalne pismenosti, medijske pismenosti i kritičkog razmišljanja. Kroz ove inicijative, Gong nastoji osigurati da građani budu informirani, svjesni svojih prava i sposobni aktivno sudjelovati u demokratskom društvu.
